Envio e Devoluções
Discretamente até sua porta, com suporte por anos.
Todo pedido da Hellanancyslemon é enviado em embalagem sem marca do nosso depósito. Envios nacionais são grátis. Devoluções são fáceis. A garantia de dois anos é real.
Informações de envio
Trânsito padrão
Em todos os pedidos
Prazo para devoluções
Garantia incluída
Como funciona o envio
Embalagem discreta
Os pedidos são enviados em caixa simples com endereço de retorno genérico. O comprovante lista apenas 'Hellanancyslemon'. Nada na embalagem identifica o conteúdo.
Entrega nacional
Envio padrão grátis em todos os pedidos. UPS ou Correios, 2–4 dias úteis. Opções expedidas na finalização (1–2 dias úteis). Rastreamento é enviado assim que o código é gerado.
Internacional
Enviamos para Canadá, Reino Unido, Austrália e União Europeia. Impostos e IVA de importação são coletados na finalização — sem taxas surpresa na entrega. Trânsito de 5–10 dias úteis.
Reter pedidos
Precisa adiar o envio? Envie um email para care@hellanancyslemon.com dentro de 4 horas do pedido e podemos retê-lo até 30 dias.
Devoluções e garantia
Devoluções em 30 dias
Se não estiver satisfeito, devolva qualquer produto dentro de 30 dias da entrega para reembolso total. Enviaremos uma etiqueta pré-paga — sem dúvidas, sem taxa de retenção.
Garantia de dois anos
Cada dispositivo tem garantia de dois anos contra falha de motor, degradação da bateria e separação de silicone. Substituímos ou reparamos, sem custo de envio, na primeira reclamação.
Aviso de higiene
Aceitamos devoluções mesmo de produtos usados — seu reembolso é processado independentemente. Unidades devolvidas não são recondicionadas ou revendidas. São recicladas responsavelmente através do nosso parceiro de materiais.
Algo chegou quebrado ou errado? Envie um email para care@hellanancyslemon.com com uma foto e seu número de pedido. Teremos uma substituição a caminho no mesmo dia útil, na maioria dos casos.