Política de Privacidade
O que coletamos, o que não coletamos e seus direitos.
Tentamos escrever isso em português claro e direto. Se algo não estiver claro, envie um email para privacy@hellanancyslemon.com e explicaremos pessoalmente. Última atualização em 15 de abril de 2026.
O que coletamos
Quando você faz um pedido, coletamos seu nome, endereço de entrega e cobrança, email, número de telefone e informações de pagamento. Os dados de pagamento são processados pela nossa plataforma (Stripe) e nunca tocam nossos servidores em forma bruta.
Quando você visita o site, coletamos dados analíticos padrão — páginas visualizadas, tipo de dispositivo, localização aproximada baseada no IP — através do Google Analytics. Você pode desativar isso através do banner de cookies.
Não coletamos, inferimos nem compartilhamos detalhes íntimos de compras com redes de publicidade. Seu histórico de compras permanece dentro de nossos sistemas.
Como usamos isso
Usamos as informações que você fornece para processar pedidos, enviar produtos, comunicar sobre sua compra e responder solicitações de suporte. Enviamos por email recibos e confirmações de envio. Nunca vendemos seus dados — nunca, para ninguém, por nenhum motivo.
Emails de marketing são apenas com opt-in. Você pode desinscrever-se com um clique e honraremos isso dentro de 24 horas.
Seus direitos
Acesso
Você pode solicitar uma exportação completa de todos os dados que mantemos sobre você. Envie um email para privacy@hellanancyslemon.com — entregaremos dentro de 30 dias, criptografado.
Exclusão
Você pode solicitar que excluamos sua conta e todos os dados associados. Honramos solicitações de exclusão dentro de 30 dias, exceto quando a retenção é legalmente exigida (ex: registros fiscais de compras anteriores).
Correção
Você pode atualizar ou corrigir seus dados de contato diretamente em sua conta, ou enviando um email para nós. Erros serão corrigidos em 7 dias.
Portabilidade
Sua exportação de dados é entregue em formato JSON legível por máquina para que você possa levá-la para outro lugar se desejar.
Cookies e rastreamento
Usamos cookies de primeira parte para persistência de carrinho e sessões autenticadas. Usamos Google Analytics para medição de tráfego e Meta Pixel para atribuição de publicidade — ambos podem ser desativados através do banner de consentimento em sua primeira visita. Não executamos pixels de rastreamento de terceiros para nenhum outro propósito.
Crianças
Nossos produtos são destinados a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional. Se acreditar que uma criança usou nosso serviço, entre em contato e excluiremos suas informações imediatamente.
Dúvidas sobre privacidade, solicitações de exclusão ou preocupações? Escreva para privacy@hellanancyslemon.com. Uma pessoa de verdade lê cada mensagem e responderá em até dois dias úteis.